Wegweiserdienst für die Bürger

Citizens Signpost Service

Sie sind in Europa unterwegs und möchten mehr über Ihre Rechte wissen? Sie haben Probleme mit der Anmeldung Ihres Kraftfahrzeugs oder mit Leistungen der Sozialversicherung in einem anderen EU-Mitgliedstaat?

Der Citizens Signpost Service ist für EU-Bürger bestimmt, die Probleme im Zusammenhang mit der Mobilität im europäischen Binnenmarkt haben.

Der Citizens Signpost Service ist ein Beratungsdienst, der Bürgern Informationen bietet und praktische Ratschläge erteilt bei konkreten Problemen, auf die sie in der EU und im Binnenmarkt stoßen.

Dieser Dienst ist kostenlos.

Die Antwort der mehrsprachigen Rechtsexperten ist auf den jeweiligen Fall zugeschnitten, objektiv und schnell. Die Experten erläutern die entsprechenden Bestimmungen. Sie verweisen die Bürger an die Stelle, die bei der Lösung des Problems am besten helfen kann. Sie beraten die Bürger in Bezug auf die Geltendmachung ihrer Rechte und auf Rechtsmittel.

Die Beantwortung erfolgt telefonisch oder per E-Mail in der von dem Bürger gewünschten Sprache (einer der 22 Amtssprachen).

Der Dienst arbeitet mit der Website "Europa für Sie" zusammen, auf der allgemeine Leitfäden und länderspezifische Merkblätter mit Informationen über die Rechte der Bürger angeboten werden.

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